Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para o site da Duman Contabilidade (CNPJ 63.160.926/0001-64, Parobé, RS). A Duman é a controladora dos dados pessoais tratados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

2. Dados que coletamos

• Pelo formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp, momento da sua empresa, faturamento mensal médio (opcional), CNPJ (opcional), a mensagem que você escrever (opcional), a página do site de onde você enviou o pedido e a sua escolha de receber lembretes e entrar no grupo do WhatsApp, com a data em que você fez essa escolha.
• Quando você chama a Duman pelo WhatsApp: seu número, seu nome de perfil e o conteúdo da conversa.
• Dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, que o provedor de hospedagem registra para manter o site seguro e funcionando.
• Dados de navegação coletados pelo Google Analytics, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e localização aproximada.

3. Para que usamos e em que base legal

Usamos seus dados para responder ao seu pedido, agendar e realizar o diagnóstico e, se você contratar, preparar a proposta e o contrato. A base legal é a realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V). Depois de contratado o serviço, também tratamos dados para cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade contábil (art. 7º, II). Não usamos seus dados para enviar publicidade sem que você peça. Se você marcar a opção no formulário, usamos seu WhatsApp, com base no seu consentimento (art. 7º, I), para enviar lembretes da reunião e para incluir você em um grupo de WhatsApp com a equipe da Duman, para tirar dúvidas antes do atendimento. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, pelo WhatsApp ou pelo e-mail indicados no fim desta página. Depois disso, deixamos de enviar essas mensagens e você sai do grupo.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores de tecnologia que tratam dados em nosso nome: Supabase (banco de dados onde o pedido do formulário fica registrado), Resend (envio do e-mail interno que avisa a equipe sobre o novo pedido), Vercel (hospedagem do site), Google (análise de visitas pelo Google Analytics), PostHog (medição das etapas do formulário, sem cookies) e WhatsApp (conversas iniciadas por você). Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, buscamos fornecedores que ofereçam proteção compatível com a LGPD.

6. Cookies e análise

Usamos o PostHog para medir em que etapa do formulário as pessoas desistem. Ele não usa cookies, anonimiza o endereço IP, não grava a tela e não recebe nome, WhatsApp nem CNPJ.

Usamos o Google Analytics para entender quantas pessoas visitam as páginas e de onde elas vêm. Ele só é ativado se você aceitar no aviso de cookies. Ao aceitar, ele grava cookies no seu navegador. Se recusar, nada é enviado ao Google. Os dados que você escreve no formulário não são enviados a ele. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: reabrir o aviso de cookies. Também pode apagar ou bloquear cookies pelo navegador. Não usamos pixel de publicidade.

7. Por quanto tempo guardamos

Se você não contratar, guardamos seus dados pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e manter o registro do atendimento, e depois os eliminamos ou anonimizamos, salvo quando a lei exigir a guarda. Se você contratar, os prazos passam a seguir o contrato e as obrigações legais da atividade contábil.

8. Sigilo profissional

O contador tem dever de sigilo sobre as informações a que tem acesso no exercício da profissão. Tratamos seus dados com esse mesmo cuidado.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de um consentimento, quando for a base usada. Para exercer qualquer direito, escreva para o e-mail ou chame no WhatsApp indicados no fim desta página. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito aos registros. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e por isso, se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como a lei determina.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresários e profissionais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.

13. Contato

Para dúvidas e pedidos sobre seus dados: e-mail contato.dumancontabilidade@gmail.com e WhatsApp +55 51 99674-3097